El Black Friday, juntament amb la campanya de Nadal, és una oportunitat per tancar l’any amb grans vendes per al teu negoci. Es preveu que aquest 2024 els consumidors estiguin disposats a gastar una mitjana de 295 euros durant el Black Friday, un 18% més que el 2023, segons dades de marketingdirecto.com
A IMAGINA, treballem campanyes per a diversos clients que s’enfronten al desafiament de destacar durant aquests dies de descomptes i promocions. En aquest sentit, les tendències del màrqueting han esdevingut una eina clau per sobresortir i assegurar conversions. Avui, més que mai, termes i recursos com ara “intel·ligència artificial”, “big data”, “personalització” i “omni-canalitat” són essencials per captar l’atenció dels clients i aconseguir resultats efectius. Quines són aquestes estratègies i tendències que marquessin aquest Black Friday? T’ho expliquem:
Intel·ligència Artificial (IA): com a eina de predicció i personalització
La IA sha convertit en un dels pilars més potents per al màrqueting digital durant el Black Friday. La seva capacitat per analitzar patrons i fer prediccions basades en grans volums de dades permet anticipar la demanda de productes i ajustar les campanyes de manera precisa i en temps real. De fet, un estudi d’Accenture mostra que les empreses que usen IA compten amb un augment del 39% en el retorn d’inversió (ROI) en màrqueting.
En aprofitar la IA, des d’IMAGINA realitzem recomanacions i modificacions per fer que lexperiència de compra sigui més atractiva per al consumidor. En aquest sentit, apliquem la IA especialment a campanyes de Social Ads i Google Ads, analitzant resultats, optimitzant el contingut dels anuncis, modificant campanyes, etc.
Big Data: la base de les decisions
Segons dades de IBM, les empreses que utilitzen big data per a la presa de decisions poden augmentar la seva eficiència en un 10% i reduir els costos operatius en un 8%. La capacitat d’emmagatzemar i processar grans quantitats de dades en temps real permet a les marques identificar patrons de compra, preferències i comportaments dels consumidors, proporcionant informació valuosa per personalitzar les campanyes i millorar-ne l’efectivitat.
Un exemple concret de big data és el anàlisi de dades a xarxes socials, on es poden detectar tendències emergents i ajustar les campanyes en funció de les preferències dels usuaris. A més, el big data facilita l’anàlisi de dades de navegació i comportament als llocs web de les marques, ajudant a personalitzar l’experiència de compra.
Omnicanalitat: una experiència unificada per al consumidor
L’omnicanalitat és una estratègia que adquireix una rellevància especial durant el Black Friday, ja que els consumidors esperen poder interactuar amb les marques a través de múltiples punts de contacte. Segons un estudi de Harvard Business Review, el 73% dels consumidors utilitza múltiples canals durant el seu procés de compra, cosa que demostra la importància d’aquesta tendència.
Per al Black Friday, des d’IMAGINA creem estratègies completes que tinguin en compte diferents canals del client, especialitzant-nos en la creació del contingut orgànic de xarxes socials i en les campanyes paid de social media (Instagram, Tiktok, LinkedIn, Facebook…) i Google.
Tenint en compte l’omnicanalitat, multipliquem les probabilitats que el client acabi fent la compra final que busquem. En aquest sentit, és especialment interessant analitzar els comportaments de l’usuari i, per a sorpresa de ningú, la gran majoria dels consumidors revisa els perfils de xarxes socials del negoci on comprarà, abans de fer aquesta compra. L’estratègia per a aquest tipus de campanyes comença molt abans que arribi la temporada de descomptes, ja que creant una base de seguidors o brand lovers de la marca aconseguim una fidelització potent que acaba en conversions i recomanacions.
Contingut interactiu i live shopping: captant l’atenció en temps real
El contingut interactiu ha guanyat terreny, especialment en plataformes com TikTok i Instagram Reels, on els usuaris busquen vídeos curts i atractius que captin la seva atenció en segons. A més, el live shopping ha esdevingut una eina potent durant el Black Friday, permetent a les marques connectar-se amb la seva audiència en temps real. Esdeveniments en directe amb influencers i experts que presenten productes i responen preguntes en temps real potencien les vendes.
A IMAGINA som experts en crear contingut per a xarxes socials. Sabem molt bé què capta l’atenció de l’usuari i el seu interès, com crear comunitat mitjançant el contingut i com fidelitzar-la.
Urgència i exclusivitat: fomentant la compra immediata
Les campanyes d’urgència són un recurs recurrent al Black Friday. La creació d’ofertes flaix i promocions limitades en temps són tàctiques efectives per motivar decisions de compra ràpides. Els comptadors visibles i les promocions exclusives reforcen la sensació d’escassetat i generen una resposta d’urgència al consumidor.
Aquest tipus d’estratègies les solem aplicar a través de social ads segmentats, amb creativitats i contingut audiovisual que funciona ia través de recursos com influencers, creadors de contingut o content host, que amplifiquen les accions i aporten aquest toc humà i de confiança que solen necessitar les campanyes d’urgència perquè s’acabin convertint en vendes.
Remarketing: recuperant els usuaris interessats
El remàrqueting és una estratègia essencial per al Black Friday, on la competència és intensa i els usuaris necessiten diversos punts de contacte abans de prendre una decisió. El remàrqueting, especialment a través de social ads, permet recordar als consumidors els productes que ja han visitat, presentant-los descomptes personalitzats que incentivin la conversió.
Per a aquesta estratègia comptem amb diferents tipus d’audiències segons com hagin interactuat amb la marca. És especialment interessant impactar aquells usuaris que ja formen part de les comunitats de seguidors en xarxes socials, ja que són usuaris que coneixen la marca i confien en ella, de manera que és més probable que durant el Black Friday acabin realitzant alguna compra.
Email Màrqueting: missatges en el moment just
Segur que durant la setmana del Black Friday n’has rebut diverses newsletters de les teves marques preferides. I és que l’email màrqueting segueix sent una eina molt potent per promocionar els descomptes i que els usuaris acabin comprant. A més, si comptem amb una bona estratègia de correu electrònic màrqueting amb automatitzacions, podem arribar a augmentar les conversions més d’un 30%.
Màrqueting d’influencers: ampliant el missatge
Les col·laboracions amb influencers i micro-influencers són altament efectives durant el Black Friday, ja que aquests perfils tenen audiències de nínxol i compten amb la confiança dels seus seguidors. Estudis de la consultora Nielsen indiquen que el 92% dels consumidors confia en les recomanacions persones influents a les que segueixen.
En un moment de saturació d’ofertes, com és el Black Friday o el Nadal, acostumem a comptar amb col·laboracions d’influencers i creadors de contingut que ens ajuden a connectar amb l’audiència i augmentar la credibilitat de les campanyes.
Cada marca és diferent, per això sempre cal crear estratègies personalitzades per a cadascun. El que és clar és que la intel·ligència artificial, la creació de contingut, l’omnicanalitat i les estratègies clau amb influencers, són clau per a l’èxit de les campanyes de Black Friday d’aquest 2024.
