Que les xarxes socials són importants per a la comunicació de les empreses és una cosa coneguda. El que no és tan fàcil és encertar amb la xarxa adequada per a empresa i amb lestratègia a seguir per les diferents marques en cadascuna de les xarxes socials disponibles. IMAGINA és una agència de màrqueting digital independent amb seu a Barcelona i presència a nivell nacional. La companyia, fundada el 2015 per Daniel Casanovas i Arnau Sanz, té un equip format per més de 30 professionals nadius digitals que, per tant, coneixen i parlen l’idioma de les xarxes. Recentment nomenada agència líder a Instagram per tercer any consecutiu i número u a TikTok, IMAGINA ha gestionat més de 100 projectes en els darrers 6 anys per a clients com ZARA, Fira de Barcelona, DeLonghi, Braun, Kawasaki, Orange, Liberbank o Amazfit.
Estan ja les empreses espanyoles familiaritzades amb les xarxes socials o algunes ho segueixen veient com una cosa molt aliena fins i tot poc útil?
Totes les empreses espanyoles coneixen les xarxes socials. Tot i que ha estat recentment quan ja la majoria ha començat a obtenir bons resultats i retorn de la inversió. Al final, les empreses hem de ser on és el nostre públic. La majoria dels sectors ja es troben com a mínim a Facebook, Instagram i Linkedin.
Hi ha sectors que siguin més proclius a utilitzar les xarxes socials que altres?
Això és així al 100%; en qualsevol sector B2C estar a Facebook i Instagram és fonamental. El qui no estigui perdrà posicions respecte a la competència. Les xarxes socials faran que les empreses d’alimentació venguin més a través de la gran distribució, i, sens dubte, faran que les empreses de fashion venguin més en línia i que els retailers tinguin més trànsit a les botigues. Les empreses han de ser present on hi ha els seus potencials clients i avui dia són tots a les xarxes socials i en canals com Google.
Una empresa que vengui a altres empreses, ha d’estar a totes les xarxes socials o en té prou amb estar a LinkedIn?
Linkedin ja és essencial. En un món postcovid totes les empreses que venguin altres empreses no només hi han d’estar, sinó que, a més, han de disposar d’una estratègia potent de continguts que els permeti destacar respecte de la competència.
Part del problema amb les xarxes socials és de temps i de recursos. A moltes empreses, sobretot mitjanes o petites, els costa treure temps i recursos per atendre-les. Sobretot perquè ho veuen un mercat car. Poden estar les pimes ben representades en xarxes o encara és un espai exclusiu per a les grans marques?
Evidentment, per economia d’escala, les grans marques i organitzacions intuïtivament el poden amortitzar més a mitjà termini, però és l’espai ideal per a empreses de més de 20M€ de facturació per destacar respecte a la competència per uns costos interessants.
Quin és el primer consell que donen a un client que no ha fet el salt encara a una xarxa social o que no hi ha fet una feina molt creativa? Hi ha cap ingredient secret?
Hi ha tres ingredients clau: estratègia, creativitat i rendiment. Cal comptar amb experts que ens ajudin i que ens entenguin, que, en primer lloc, treballin a la nostra estratègia digital. Aquest document ha de ser el nostre full de ruta per a tot el treball digital quant a objectius, pla dʼacció i inversió a dedicar. La creativitat és el segon element clau perquè cal DESTACAR!, una manera molt atractiva és ser present amb continguts creatius. Això, sens dubte, eleva la marca i potencia les vendes. El tercer, és el rendiment, els continguts atractius els tenen a veure el 100% del nostre públic objectiu, hem d’arribar a milers de clients potencials.
Més enllà d’estar-hi per imatge de marca, estan ajudant les xarxes de veritat a vendre?
Per suposat. En dos àmbits molt diferents. Per a les marques està potenciant el seu coneixement i explicant als seus clients els beneficis perquè quan estiguin al lineal escullin una marca i no una altra. A més, està incrementant molt el públic potencial al qual una marca pot accedir, i això ja es reflecteix en les vendes.
En el passat vam patir un apogeu de xarxes socials. Ara hem vist algun intent de nous canals, però sembla que la situació s’ha estancat. ¿La realitat virtual facilitarà un nou boom o els grans actors seran més o menys els mateixos en el futur?
Els grans actors evolucionaran i de fet ho estan fent ràpid, de manera que cal moure’s amb ells. Fa gairebé 2 anys TikTok era irrellevant i ara és una xarxa social clau per connectar amb els joves, mentre que Instagram s’està fent gran, i Facebook és la xarxa de xarxes amb un públic 100% adult. La realitat virtual ens ajudarà a millorar les experiències de compra. Podràs tastar un cotxe des de casa, una nova americana o bé veure com quedaran els teus nous mobles al saló.
