IMAGINA es posiciona com l’agència més important d’Espanya de màrqueting digital a Tik-Tok i Instagram.
“Volem estar amb empreses positives, que facin coses bones a qualsevol tipus de sector”.
L’any 2015, Daniel Casanovas i Arnau Sanz van fundar IMAGINA Digital amb l’ambició de ser l’agència de màrqueting digital més important d’Espanya a les xarxes socials.
Vostè es va formar a Enginyeria Informàtica a primers dels 2000, quan ni tan sols existien les xarxes socials. Va ser un visionari?
Sempre vaig tenir una cosa molt clara: Internet mai no va ser el futur perquè ja llavors era el present. Cada cop que s’ha inventat una nova tecnologia, s’ha percebut com a futurista i llunyà. Però ja n’estem vivint. Nosaltres ajudem a que les empreses venguin més, perquè amb nosaltres tindran una millor pàgina web, o estaran millor posicionades a Instagram, o tindran un desenvolupament més potent a LinkedIn o Tik Tok.
Recordo que, als inicis de les xarxes socials, les empreses creien que aquest era un tema exclusiu de xavals i joves. Però tot ha evolucionat molt i ara qualsevol en té. El meu pare, per exemple, mira vídeos que li interessen a YouTube… Així que les marques ja saben que els seus públics els esperen a les xarxes socials.
Quina inquietud el va portar a vostè a aparcar la programació, per dir-ho així, i passar-se a la comunicació digital?
És cert: jo vinc de la part informàtica. Però Internet és un punt de trobada entre els públics i les empreses, i això vol dir comunicació. Jo vaig veure que existien les webs, i després vaig veure com s’inventaven i desenvolupaven les xarxes socials, que eren molt més poderoses perquè permetien connectar la gent a través del que és digital.
Avui dia, la majoria de parelles que es casen als Estats Units s’han conegut a través de les xarxes. I les empreses venen cada vegada més a través del que és online. Finalment, totes les marques s’han establert d’una manera o altra en aquest entorn.
I va decidir emprendre pel seu compte, o va preferir adobar-se com a empleat d’alguna empresa?
Al principi de la meva carrera professional em vaig incorporar a una empresa i vaig ser project manager de nombrosos clients. Més endavant vaig anar desenvolupant aquesta inquietud: vaig veure que podia treballar millor amb els meus propis clients i fer-ho més còmodament. A més, vaig creure que en una empresa pròpia ningú no em posaria cap sostre.
I va fundar Imagina.
El 2015, amb Arnau Sanz. Ell tenia llavors 23 anys i jo rondava els 30. Ell domina el canal i les xarxes socials i vaig saber que era el partner ideal per crear una agència digital amb l’ambició de ser els millors d’Espanya en xarxes socials.
Que no és poca cosa.
Volíem ser els més importants perquè ens diguessin aquelles empreses que necessitaven uns serveis superespecialitzats. Finalment, ho hem aconseguit i això és Imagina. L’especialització és allò que ens fa dominar millor que ningú aquest canal.
Així que van començar només dues persones.
Literalment. Però al cap d’una setmana ja teníem un client i vam contractar una persona. Després hem crescut a ritmes del 25 al 40% anual, segons l’any. Ara estem a 30 persones. És cert que la pandèmia va ser molt dura per a tothom, ja fossin empreses com a persones. Però estem aconseguint un cert desplegament a Madrid i treballem per a moltíssimes marques. Ja som prou coneguts.
No ho dubto. Tot i que el nom Imagina em recorda el d’una productora audiovisual. No tenen res a veure amb vosaltres.
A Espanya hi ha 41 empreses anomenades “Imagina”, en sectors i activitats molt diferents. Però només n’hi ha una en màrqueting digital. Ens ha anat molt bé i, com li dic, som molt coneguts amb aquesta marca.
Senten que ja són a la Champions del màrqueting digital a Espanya?
Estar a la Champions significa per a nosaltres poder treballar en grans projectes per a grans marques. Això sí que ho hem aconseguit. Però també és una competició que pots guanyar un any i perdre el següent, de manera que nosaltres preferim parlar de regularitat: hem de prestar un molt bon servei, i ser molt especialistes en un nínxol, durant molt de temps. Per tant, més que de Champions, preferim parlar de mallot groc.
Com treballen amb els clients? Per campanyes concretes, oa llarg termini?
El nostre segment de mercat és molt competitiu, però acostumem a quedar-nos molt de temps amb els clients. Més que fer-los una oferta concreta per executar un projecte o portar-los les xarxes socials, tractem de generar una col·laboració contínua, en què es puguin donar campanyes i creativitats ad hoc.
Algun exemple?
Fa poc vam ajudar la Generalitat de Catalunya a la seva primera campanya a la xarxa social Tinder.
Caramba.
Ells tenien interès a promoure la vacunació entre el públic juvenil i volien trobar noves maneres de connectar-hi. Nosaltres us vam suggerir utilitzar aquesta xarxa social i van acceptar. Ara estem arribant a aquestes persones d’una manera diferent i els resultats són força bons.
Els resultats són importants per a vosaltres.
És clar! En això es basa el nostre negoci. Imagineu-vos que fóssim una agència que oferís una gran creativitat, però no resultats… No seríem útils. Així que, a la pràctica, posem el 50% del nostre focus a desenvolupar una bona creativitat i l’altre 50% a fer una performance estupenda, per fer que les campanyes arribin a qui volem que arribin.
Sense un equip que proporcioni resultats, fins i tot la idea més brillant és inútil.
Un dels arguments que les empreses utilitzen avui dia en la comunicació és el de la sostenibilitat. No creu que se n’abusa una mica?
Potser. Però el que sí que sé és que treballem amb grans empreses que tenen ganes de canviar, evolucionar i fer les coses de manera diferent. A més, són empreses que reconeixen en nosaltres una agència diferent. Vine a persones de 27 anys i això és clau per a ells, perquè entenen que som un gran pont entre elles i les xarxes socials. No és que siguem una agència simpàtica i atractiva, és que ajudem les empreses a moure’s en entorns que són sensibles a les qüestions socials, al medi ambient, a la igualtat, etcètera.
Alguna vegada us ha dit que no a algun client?
Poques vegades, però quan ha passat ha estat amb empreses que ens semblaven poc ètiques o amb les que no estàvem treballant de gust. Volem estar amb empreses positives, que facin coses bones a qualsevol tipus de sector.
Tornant a les xarxes socials: la primera va ser Facebook. Ja està en edat de jubilació?
Diguem que Facebook és una xarxa madura i que l’estem jubilant anticipadament. Primer, perquè a Europa continua sent una xarxa predominant. Segon, perquè li acaba de sortir un “nét” que es diu Metaverso, i que serà brutal. I, en tercer lloc, perquè Facebook no és només una xarxa, sinó més: Facebook, Instagram, WhatsApp. I ara, el metavers. Això serà un game changer i no sé si som conscients dels canvis que ens provocarà.
Algunes empreses ja estan prenent posicions en aquest Metavers…
Aquesta és la idea. El que pretén Facebook amb aquest projecte és que qualsevol, assegut al sofà de casa seva, pugui veure un concert en directe de Rosalía des de Miami, en una experiència completament immersiva i gràcies a unes ulleres de realitat virtual.
Amb aquest nou canal podrem fer moltes noves coses a la realitat virtual. Fins ara podíem fer certes coses a través de la realitat augmentada, però serà molt millor. I per a les grans marques això vol dir un conjunt d’oportunitats molt important. En qualsevol moment, podrem accedir, com a clients, a especialistes virtuals que ens recomanin productes o ens responguin a preguntes, a botigues virtuals.
I això s’imposarà més o menys ràpidament.
Fa anys no existien els smartphones. Avui en té tothom. Ara ja existeix la realitat virtual i el que cal fer és desenvolupar-la i fer-la assequible perquè tots hi accedeixin.
I l’informàtic que hi ha en vostè, com veu tota aquesta virtualitat? Com un codi compilat?
La veritat és que la meva part d’informàtic la tinc força amagada. En canvi, la de comunicar i millorar la vida de les persones mitjançant la tecnologia, la tinc més desenvolupada. Amb la realitat augmentada i la realitat virtual és una cosa que es pot fer millor.
Un dels fenòmens més interessants dels darrers temps són els podcasts. Què en pensa?
Doncs que són un element interessant i que aporta valor, això sí, quan es troben dins una estratègia de comunicació. Nosaltres hem treballat a podcasts de temes molt específics, així com d’e-sports. Al final, es tracta d‟oferir continguts rellevants a una sèrie de públics molt concrets.
I els influencers? Són un fenomen permanent o seran flors d’un dia?
Doncs no ho sé. El que sí que sé és que la gent necessita confiança. I si aquesta confiança te la proporciona una marca, o una persona influent, sigui benvinguda. Nosaltres hem treballat amb un munt d’influencers per a tot tipus de marques i esdeveniments. Però, com li deia abans amb els podcasts, això només és una part d’una estratègia; no tota l’estratègia.
No cal basar la comunicació exclusivament en els influencers perquè al final els hi estàs donant tot el pes de la campanya i la teva marca és la que perd protagonisme. Hi ha d’haver un equilibri entre una cosa i l’altra.
Sou un equip professional equilibrat. Això sembla.
Com li deia, en som uns 30. La majoria és talent femení. És clau. Potser en estar més enfocats en l’àmbit de la comunicació i el màrqueting, ens sigui més fàcil trobar aquest talent que si ens dediquéssim només a la programació informàtica.
Com s’hi organitzen?
Generalment treballem per equips. Cada equip es constitueix bé perquè gestiona un tema transversal, bé perquè treballa colze a colze amb un client. Nosaltres ens considerem una extensió de cada client.
Com preveu que serà levolució de Imagina en els propers tres anys?
Desenvoluparem una sèrie de projectes. Nosaltres gaudim actualment d’un posicionament molt clar com l’agència número u d’Espanya a Tik Tok i Instagram. I això ens dóna accés a un mercat molt interessant per poder créixer. Quan les principals empreses espanyoles busquen un partner per establir-se en aquestes xarxes socials ens trobaran. I els podrem aportar molt de valor explicant-los com ha canviat el món i de quina manera poden comunicar-hi. Esperem connectar amb marques de gran nivell o companyies de lIBEX-35. Això serà una part important del nostre creixement.
Algun cop han tingut alguna crisi amb la comunicació d’algun client?
Molt poques vegades. Però el que sí que passa més sovint és que ens arriben marques una mica incendiades, demanant-los que els reparem el mal que els van causar altres o que els va generar una mala estratègia. És una cosa que podem salvar, però és difícil, perquè el millor és fer-ho bé d’entrada. I, en això, planificar estratègies a llarg termini ajuda a contenir els riscos.
