¿Y si el content que mejor vende tu marca no lo crea tu equipo de marketing?
Esa fue una de las ideas principales de la masterclass “UGC 2026: haz que tu comunidad cree por ti en TikTok e Instagram”, impartida por Patricia Schilt Morales (Account Manager) y Sergi Rodríguez (Community Manager) de Imagina Digital, dentro de una training organizada por el Col·legi del Màrqueting i la Comunicació de Catalunya.
La sesión abordó uno de los grandes cambios que están transformando el marketing digital: la creciente importancia del User Generated Content (UGC) como herramienta para generar confianza, aumentar el alcance y mejorar la conversión.
El UGC ya no es una tendencia, es una estrategia
Los consumidores confían cada vez menos en la publicidad tradicional y cada vez más en las recomendaciones y experiencias compartidas por otras personas.
Por eso, el UGC se ha convertido en una de las herramientas más eficaces para conectar con la audiencia. No se trata únicamente de que los usuarios hablen de una marca, sino de aprovechar ese content de forma estratégica en campañas de TikTok, Instagram, ecommerce o publicidad en redes sociales.
La autenticidad se ha convertido en uno de los factores que más influyen en la decisión de compra.
UGC, creadores de content e influencers: ¿en qué se diferencian?
Uno de los aspectos más interesantes de la training fue aclarar la diferencia entre tres conceptos que a menudo se confunden:
- UGC orgánico: content creado espontáneamente por clientes o usuarios.
- UGC de creadores: content producido por creadores especializados para que la marca pueda reutilizarlo en sus propios canales y campañas.
- Influencer marketing: colaboración con perfiles que cuentan con una comunidad consolidada para amplificar el alcance del mensaje.
Aunque visualmente puedan parecer similares, cada formato responde a objetivos diferentes dentro de una estrategia de marketing.
Los formatos que mejor funcionan en TikTok e Instagram
Durante la masterclass también se repasaron algunos de los formatos con mayor rendimiento actualmente en redes sociales:
- Vídeos nativos con apariencia espontánea.
- Unboxings.
- Primeras impresiones o reacciones.
- Contents tipo Day in the Life.
- Demostraciones de producto desde la experiencia personal.
La recomendación fue clara: probar primero los contents de forma orgánica y escalar mediante publicidad únicamente aquellos que ya han demostrado conectar con la audiencia. Esta metodología permite optimizar la inversión y reducir el riesgo de campañas poco efectivas.
Un caso real: Caphunters y TikTok Shop Affiliate
Uno de los momentos más destacados de la sesión fue la presentación del caso de éxito de Caphunters, marca especializada en gorras y snapbacks cuya estrategia digital gestiona Imagina Digital.
Gracias al programa TikTok Shop Affiliate, la marca ha desarrollado un modelo escalable donde cientos de creadores generan content de manera independiente y reciben una comisión por cada venta conseguida.
Este sistema demuestra cómo el UGC puede dejar de ser una acción puntual para convertirse en un proceso continuo capaz de generar content, aumentar la visibilidad y contribuir directamente a las ventas.
Una metodología para convertir el UGC en un sistema
Más allá de las herramientas, la masterclass puso el foco en la importancia de trabajar con un proceso estructurado.
Desde la definición de objetivos hasta la selección de creadores, las referencias creativas, los derechos de uso o la reutilización del content en campañas de pago, cada fase influye en el rendimiento final de la estrategia.
El objetivo no es simplemente generar más vídeos, sino construir un sistema sostenible de creación de content que aporte confianza y resultados a largo plazo.
El futuro del marketing pasa por la autenticidad
Las plataformas evolucionan constantemente, pero hay un elemento que sigue ganando peso: las personas confían en las personas.
El crecimiento del UGC demuestra que las marcas ya no necesitan ser las únicas protagonistas de su comunicación. Facilitar que clientes y creadores compartan experiencias reales puede convertirse en una de las ventajas competitivas más importantes para aumentar la credibilidad y mejorar el rendimiento de las campañas digitales.
En un entorno donde captar la atención es cada vez más difícil, la autenticidad sigue siendo uno de los activos más valiosos para cualquier estrategia de marketing.
