Caso de éxito Marketing Digital: BSM Grua Municipal De Barcelona
BSM Grua Municipal de Barcelona es el servicio de la empresa pública Barcelona de Servicios Municipals encargado de la retirada de vehículos mal estacionados y la gestión de los depósitos municipales de la ciudad. Con la necesidad de renovar y sistematizar su señalización gráfica en los depósitos y materiales de comunicación para un público diverso en términos lingüísticos, Imagina desarrolló un sistema visual basado en cuadrículas y colores corporativos, adaptado a múltiples idiomas. El resultado fue una señalética clara, accesible y coherente con la identidad de BSM, que mejoró la experiencia del ciudadano en un momento habitualmente tenso.
El servicio municipal de Grúa de Barcelona, gestionado por la empresa municipal BSM, es el encargado de garantizar una movilidad segura, eficiente y sostenible en la ciudad, que tiene un impacto en la ciudadanía.
Reto
Las actuaciones de la Grúa de Barcelona van más allá de la retirada de vehículos que han cometido alguna infracción, también actúan en casos de necesidad de movilización o inmovilización de vehículos ante diferentes situaciones.
Un servicio clave para garantizar una correcta movilidad en la ciudad de Barcelona y que hace que algunos ciudadanos, tanto locales como turistas, pasen por sus depósitos a recuperar sus vehículos. Unos depósitos que tienen que ofrecer indicaciones claras, visualmente atractivas y en diferentes idiomas para facilitar el servicio y mejorar la experiencia del usuario.
Solución
Se ha ideado una identidad gráfica en base a recuadros que evocan la disposición más famosa de las calles de Barcelona. Este sistema, junto a los colores corporativos de Grúa de Barcelona, nos permite generar una señalización de espacios con identidad propia, que ayuda a identificar las indicaciones con el servicio.
Por otro lado, el apostar por un sistema de cuadrículas nos permite poder añadir o quitar bloques, según las necesidades informativas que haya que cubrir, sin perder dicha identidad y siendo posible añadir la información en diferentes idiomas cuando es necesario.
También se han diseñado otros materiales como los triángulos de vehículo retirado, incluyendo la información de utilidad para las personas que necesitan recuperarlos, así como otros materiales corporativos.
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