La Universidad Oberta de Catalunya (UOC) ha contado con Mireia de la Torre, nuestra Directora de Estrategia y Creatividad, en una entrevista grupal para hablar sobre cómo se planifica la comunicación contemporánea del futuro. La tertulia ha sido liderada por Raquel Herrera, doctora en comunicación y marketing, y han participado Silvia Benaiges, Directora de Public Engagement de Intermón Oxfam y Javier Velilla, Socio Director de la agencia de branding Comuniza.

Desde su experiencia y trayectoria profesional, han explicado la importancia de saber adaptar la comunicación a un mundo en constante cambio, así como de la relevancia de liderar equipos y los múltiples retos y oportunidades que presenta el entorno digital.

“Es importante saber comunicar de forma original, pero también entender qué le preocupa al cliente y trazar un plan que cumpla con esas expectativas, aunque no estén en el briefing”, explica Mireia. También han explicado varios ejemplos de proyectos realizados. Mireia, por ejemplo, exponía el caso de Carnet Jove, donde el cambio del tono de las comunicaciones fue clave para el éxito del engagement de la marca en las redes sociales. O cómo en la campaña “¡És un match!”, del Departamento de Salut de la Generalitat de Catalunya, innovar creativamente en el canal de comunicación consiguió resultados notorios.

“Por eso mismo, debemos ser permeables al cambio ya que la comunicación está sujeta siempre al contexto (…). El plan debe implicar desde el usuario final hasta el equipo interno y el cliente. Es un círculo que debe estar muy bien cerrado si queremos tener éxito”, asegura Mireia.

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